主题乐园游乐服务质量指标及满意度评价研究

›› 2009, Vol. 31 ›› Issue (5): 952-956.

主题乐园游乐服务质量指标及满意度评价研究

张晓振官振中

西南交通大学经济管理学院，成都610031

出版日期:2009-10-25 发布日期:2013-07-17

Online:2009-10-25 Published:2013-07-17

摘要/Abstract

摘要：

我国相当数量的主题乐园生命周期短，对游客重游吸引力低，这与难以找准评估影响主题乐园游乐质量的主要因素，有针对性的改进，吸引顾客重游有很大关系。寻求影响游乐质量的主要因素并用一种合适的模式对其进行评价对主题乐园的理论发展和实际运营都有很好的价值。为此，我们借鉴国内外文献找到评价主题乐园服务质量的指标及评价模式，并以成都国色天乡乐园对国内的主题乐园进行了实证检验。并对实证结果进行了讨论，得出了一些有意义的结论。

关键词: 主题乐园, 服务质量, 满意度, 评价模式

中图分类号:

F590

张晓振官振中. 主题乐园游乐服务质量指标及满意度评价研究[J]. , 2009, 31(5): 952-956.

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