基于Asterisk的呼叫中心设计与开发

›› 2012, Vol. 34 ›› Issue (5): 715-718.

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基于Asterisk的呼叫中心设计与开发

谭蓉王绍源曾志强

湖南大学电气与信息工程学院，长沙410082

出版日期:2012-10-25 发布日期:2012-12-10

Online:2012-10-25 Published:2012-12-10

摘要/Abstract

摘要：

针对目前市场上呼叫中心的开发具有软件重用率低、开发成本和维护成本高的缺点，设计了一种基于Java语言，以Asterisk作为软交换平台的web呼叫中心?该呼叫中心采用J2EE的分层模式来设计软件开发架构和系统各功能模块，实现了用户管理?系统状态监控?系统配置管理?客户管理和通话记录管理的功能?测试证明，系统能够通过Web页面定制个性化的呼叫中心，具有稳定性高?扩展性强以及成本低等特点?

谭蓉王绍源曾志强. 基于Asterisk的呼叫中心设计与开发[J]. , 2012, 34(5): 715-718.

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基于Asterisk的呼叫中心设计与开发

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