摘要：
由于旅行社与导游之间的信息不对称，旅行社作为委托人将承受导游提供低服务质量的道德风险。在旅游服务供应链中旅行社和导游的多期合作背景下，建立了导游多周期动态声誉机制模型，分析了该模型对导游提供高服务质量的隐性激励作用，并揭示了导游声誉机制模型演化机理，最后对结论进行了数值仿真和验证分析。结果表明导游多期动态声誉机制对导游服务质量能产生有效的激励作用，同时能缓解导游的道德风险。
中图分类号:
罗定提 黄艳 祝新春 鲁芳. 基于服务质量的导游多期动态声誉机制研究[J]. , 2014, 36(6): 686-691.
